Pixel 7aを使用していたところ、バッテリーが膨張していることに気づき、Googleに問い合わせて対応してもらいました。 Pixel 7aのバッテリー膨張は、Googleが公式に発表している既知の不具合である可能性が高いです。
日本もこのプログラムの対象となっており、条件を満たせば無償でのバッテリー交換、またはその他の補償を受けられる可能性があります。 以下、私が実際に対応した手順をまとめましたので、同じ問題でお困りの方の参考になれば幸いです。
まず最優先：安全のための注意点
⚠️ 重要な警告
バッテリーの膨張は発火や破裂のリスクがあるため、以下の点に必ず注意してください。
- 充電を中止する： 熱を持つと危険なため、充電器からは必ず外してください。
- 使用を控える： 圧力がかかると危険なため、ケースからは外し、無理に背面を押し込んだりしないでください。
- 郵送時の注意： 通常の配送では「危険物」扱いになるため、Googleの指示なしに勝手に郵送しないでください。
事前準備：問い合わせに必要な情報
Googleサポートへ問い合わせる際に、以下の情報を事前に準備しておくとスムーズです。
IMEI番号（15桁）の確認方法
- 「設定」→「デバイス情報」から確認
- SIMトレイに刻印されている場合もあります
- 画面が操作できない場合は、購入時の箱を確認してください
状態の写真撮影
膨張具合がわかる写真（横から見た隙間など）を数枚撮影しておくと、サポートとのやり取りがスムーズになります。 普通に端末の写真を撮るだけだと膨張がわかり辛いので、定規等を当てて背面が平らではないことがわかるようにすると良いです。
Googleへの問い合わせ手順
Googleの公式ヘルプページから、プログラムの対象かどうかを確認し、問い合わせを行います。
ステップ1：専用ページにアクセス
Google Pixel 7aの延長修理プログラム（公式ヘルプ）へアクセスします。
ステップ2：対象確認
ページ内の「ご自分のGoogle Pixel 7aが対象かどうかを確認する」ボタンを押し、IMEI番号を入力して資格を確認します。
ステップ3：サポートに連絡
対象だった場合、そのまま案内に従って進むか、ページ下部の「お問い合わせ」ボタンからサポートチームに連絡します。
- チャットまたは折り返し電話が選べます
- 「バッテリーの膨張」である旨を明確に伝えてください
修理・交換の方法（日本国内）
日本では主に以下の2つのパターンで対応してもらえます。
1. 正規サービスプロバイダへの持ち込み
Googleから案内される認定修理店（iCracked Storeなど）に予約して持ち込む方法です。 結構混んでいるらしく、1カ月くらい待たされるとの情報を見たので、私はサポートへの問合せを選びました。
2. Googleストアへの配送修理
近くに店舗がない場合は配送になりますが、膨張したバッテリーは通常の宅配便で送れないため、Googleが手配する専用の回収キットや指示に従う必要があります。
💡 アドバイス
プログラムの対象外と判定された場合でも、バッテリー膨張は安全上の重大な問題（セーフティ問題）として、個別に無償対応してくれるケースが多くあります。 諦めずにサポート担当者へ「安全上の懸念がある」ことを強調して相談してみてください。
まとめ
Pixel 7aのバッテリー膨張問題は、Googleの延長修理プログラムの対象となっている可能性が高い既知の不具合です。 安全を最優先に、まずは上記リンクからIMEI番号のチェックを試してみることから始めましょう。
バッテリーの膨張は重大な安全リスクを伴いますので、躊躇せずにGoogleサポートに相談することをお勧めします。 多くのケースで無償対応してもらえる可能性がありますので、ぜひ問い合わせてみてください。